Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur

Hos Oxivita har du 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot varan. Du kan returnera oanvända varor inom 30 dagar. För att använda returrätten måste du registrera returen via vårt returformulär inom fristen. Returrätten gäller endast för konsumenter – inte för företagskunder.

Så använder du returrätten
Registrera returen via returformuläret på webbplatsen inom 30 dagar från det att du tagit emot varan – då får du returetikett per e-post. Returetiketten kostar 99 kr. Du kan också kontakta oss på support@oxivita.co.

Undersökningsrätt
Returrätten ska ge dig möjlighet att försiktigt undersöka varan innan du bestämmer dig för att behålla den. Det kan vara nödvändigt att öppna delar av förpackningen för att undersöka varans art, egenskaper och funktion. Undersökningsrätten är begränsad och kan jämföras med den undersökning du kan göra i en fysisk butik.

Om din användning och undersökning går utöver vad som är skäligt och nödvändigt kan du behöva betala ersättning för värdeminskning. Du förlorar dock inte returrätten så länge du returnerar inom 30-dagarsfristen.

Retur och förpackning
För full återbetalning ska varan skickas tillbaka i samma skick som när du tog emot den – i originalförpackning, med alla etiketter kvar och obruten försegling, utan lukt, märken eller skador. Returfrakten betalas av dig via returetiketten (99 kr). Du ansvarar för att varan returneras med säker förpackning och kan hållas ansvarig för skador vid oaktsam retur.

Skriv ut returetiketten du får via e-post, fäst den på paketet och lämna in hos angiven transportör. Skicka gärna varan i originalförpackning väl emballerad i en egen fraktförpackning. Märk paketet tydligt med «Oxivita AB». Spara kvittot från inlämning tills returen har mottagits och behandlats hos oss.

Retur skickad mot postförskott accepteras inte. Bifoga kvitto eller annat underlag som visar att varan köpts hos oss.

Returadress (c/o)
Oxivita AB
c/o Shelfless
Järngatan 4
195 72 Rosersberg
Sverige

Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid köpet, så snart returen har mottagits och behandlats hos oss. Du får e-post när din retur är färdigbehandlad (normalt 1–3 veckor från att den skickats in).